supervisor/a - tiendas propias y contact center

THE CONCEPT FACTORY S.A.C. - Santiago De Surco, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

Como Supervisor de Tiendas y Contact center dentro del equipo de operaciones comerciales, tendrás la responsabilidad de realizar las rutas diarias de despacho, monitorear el exito de las entregas y satisfacción del cliente dentro de los plazos objetivo del negocio. Serás responsable de garantizar que los productos de la compañia (alimentos congelados) lleguen con éxito a su destino así como también asegurar una excelente atención al cliente en nuestras tiendas propias ubicadas en Surco, Miraflores y La Molina.

Tus principales funciones serán:

- Supervisar a su personal a cargo en las tiendas físicas.
- Asegurar la correcta atención en conctact center tanto en tiempos como en respuestas personalizadas a nuestros clientes.
- Control de stocks en tiendas de modo que no se tengan ventas perdidas diariamente, asegurar un correcto stock de productos.
- Asegurar que el personal en tienda cumpla con la rotación de mercadería basado en PEPS.
- Manejo de stocks para tiendas retail.
- Reclutar cuando sea necesario motorizados a destajo para el cumplimiento de los objetivos.
- Realizar el cierre adecuado de las rutas, verificando las entregas exitosas de los pedidos.
- Participar en el Picking de los productos cuando es necesario.
- Reportar errores de Picking, de entregas, u otras desviaciones que requieran soluciones inmediatas para garantizar el exito de servicio al cliente.
- Mantener en buen estado y siempre disponibles los POS para cobros a domicilio.
- Anticipar los cambios en la demanda al Jefe de planta para preveer el aumento de recursos de transporte o personal de almacen en tiempo real.
- Realizar las liquidaciones de caja chica y cobranzas diariamente para administración.
Realizar la facturación de clientes HORECA y Directos Delivery, así como guias de remisión.

Beneficios:
- Planilla desde el 1er día.
-Regimen PYME
- Essalud
- SCTR y Vidal Ley
- Bono Tarjeta Sodexho por cumplimiento de ventas.
- Descuentos corporativos.
- Linea de carrera y capacitación continua.
- Buen Clima laboral.

Condiciones del cargo:
- Horario de 7:00am a 7:00pm
- Pago de Horas extra garantizado.
- Rotativo Martes a Domingo principalmente.
- Disponibilidad para trabajar en campañas festivas: Día de la Madre, Día del Padre, Fiestas Patrias, Navidad, Año Nuevo, etc.