Supervisor de Operado contact center Lima

Descripción de la oferta

Somos Caja Los Andes, banca de inclusión social con productos orientados a la población rural, te invitamos a formar parte de nuestra Familia en la posición de Supervisor de Operador Contact Center - Lima

¿A QUIÉN BUSCAMOS?
Bachiller o Titulado de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o afines.
Dominio de Microsoft Office (word, power point, excel) a nivel intermedio.
Experiencia mínima 02 años en Call center o 12 meses como Supervisor de Call center. Deseable en empresas del sector financiero o empresas de call center
Experiencia manejando KPIs de seguimiento de operación.
Trabajo hibrido.

Funciones:
Realizar reuniones periódicas con los ejecutivos a su cargo, con la finalidad de analizar y evaluar la evolución de los indicadores.
Supervisar, motivar, desarrollar al equipo y fomentar el logro de los objetivos.
Calibrar cuantitativa y cualitativamente a través de los monitoreos de calidad.
Gestionar la satisfacción de los clientes finales
Plantear mejoras en los procesos a su cargo.

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Salario competitivo.
- Ingreso a planilla desde el primer día, pagos puntuales y todos los beneficios de ley
- Comisiones atractivas
- Pago por movilidad.
- Formar parte de una entidad financiera que promueve el desarrollo de la población rural.
- Línea de carrera.
- Seguro de Vida Ley.
- Agradable ambiente laboral.

¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa!

Somos una organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos. Esta oferta laboral es apta para personas con discapacidad.
Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de Talento Humano y se conservará durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Caja Rural de Ahorro y Credito Los Andes S.A.

Caja Rural de Ahorro y Crédito "Los Andes” S.A. es una institución financiera, supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP; está orientada a la intermediación microfinanciera, y tiene 23 años de funcionamiento (Resolución SBS No. 816.97, fecha 19.11.97.)
Su sede central se encuentra ubicada en Jr. Junin N° 129, en la ciudad de Puno. Actualmente, cuenta con cerca de 90 oficinas a nivel nacional. Caja Los Andes desarrolla sus actividades en los distintos departamentos del Perú...

Caja Rural de Ahorro y Crédito "Los Andes” S.A. es una institución financiera, supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP; está orientada a la intermediación microfinanciera, y tiene 23 años de funcionamiento (Resolución SBS No. 816.97, fecha 19.11.97.)
Su sede central se encuentra ubicada en Jr. Junin N° 129, en la ciudad de Puno. Actualmente, cuenta con cerca de 90 oficinas a nivel nacional. Caja Los Andes desarrolla sus actividades en los distintos departamentos del Perú, nuestras oficinas se encuentran en 18 departamentos y de extrema pobreza del país. A la fecha es la entidad microfinanciera más rentable (ROE en promedio anual mayor al 40%) y eficiente (Indicador de morosidad en promedio anual menor a 3.5%) de todo el Sistema Microfinanciero Nacional; caracterizándose principalmente por ser una entidad que promueve la inclusión financiera (en promedio un 70% de cartera en condición de clientes únicos).
La Caja Los Andes, al igual que otras entidades financieras importantes, realiza en forma integral todos los trabajos previstos para una sede central, acompañado de un capital humano conformada por jóvenes profesionales puneños.

Salarios