Soporte Tecnico Voice y Collaboration - Idioma Portugues
MDP Solutions - San Luis, Lima
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Descripción de la oferta
Se requiere contar con un especialista que será responsable del soporte técnico a las averías de Telefonía realizando el diagnóstico inicial y tomando/gestionando las medidas correctivas en cada caso. Mantener comunicación constante con el cliente sobre los avances de la avería.
-Elaboración de informes ejecutivos, reportes de status, seguimiento de avances, coordinación con cliente y proveedores, control de documentación y coordinación de ejecución de actividades.
Principales responsabilidades y funciones:
• Especialista del área de Voice donde tendrá liderazgo en los procesos relacionados a los servicios de Voice & Collaboration.
Core:
• Monitorear el core de la infraestructura de Voice & Collaboration utilizados para brindar servicios brindados a clientes.
• Atención de reclamos de clientes garantizando el SLA comprometido.
• Mantenimiento y monitoreo de equipamiento de core de servicios de voz.
Formación académica requerida:
• Ingeniería en Telecomunicaciones o similar (recomendable)
• Portugués: Nivel intermedio - Avanzado. Debe poder mantener una conversación fluida con clientes.
Conocimientos Específicos:
• Protocolos de Voz, tales como SIP. Opcionales: ISDN, SS7.
• Manejo de herramientas de gestión y monitoreo de equipos de red
• Certificación CCNA (Deseable)
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Portugués
- Edad: entre 18 y 40 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Análisis, Capacidad de decisión, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Office
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, lenguage, idioma
Hace 6 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de MDP Solutions
MDP Solutions es una empresa especializada en brindar soluciones integrales de tecnología, esto
comprende desde nivel físico, infraestructura de red, sistemas de seguridad, colaboración,
programación y desarrollo de software.
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