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Descripción de la oferta
• Preparar la asignación de habitaciones previamente a la llegada de los huéspedes y coordinar con Housekeeping el estado de las mismas.
• Ofrecer una cordial bienvenida al huésped / grupo, realizando el check-in cumpliendo los procedimientos establecidos.
• Realizar check-out de acuerdo a los procedimientos, reconfirmando la forma de pago y facturar según corresponda.
• Realizar la facturación por pagos a las agencias o cuentas corporativas.
• Realizar las llamadas de despertar a los huéspedes según previa solicitud.
• Recibir y derivar llamadas telefónicas a los huéspedes y a las diferentes áreas según corresponda
• Manejo de caja chica y liquidación de la misma.
• Hacer el reporte de ocurrencias por turno y entregar los asuntos pendientes al turno de relevo.
• Realizar auditoría nocturna, verificando los diferentes procesos previamente establecidos.
• Atender las sugerencias y quejas de huéspedes y derivar a las respectivas áreas del hotel según corresponda.
• Cumplir con los procedimientos estipulados por su área y el hotel.
• Conocimiento de sistema hotelero Opera
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Microsoft Office
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Hace más de 30 días
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Acerca de URBAN LARCO
Urban Larco Hotel es el primer hotel plus de la cadena Best Western en Lima, construido en la exclusiva zona turistica de lima y tiene como compromiso satisfacer las más altas exigencias del cliente a través de la atención personalizada de sus colaboradores y de sus modernas instalaciones.
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