Monitor de Calidad de Call center / Con experiencia en público Chileno
Anonimo - Lima, Lima
Hace 3 días
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Te invitamos a ser parte de ExternaBPO, somos una empresa dedicada al rubro de Cobranzas de entidades financieras, comerciales y de servicios, tenemos como objetivo entregar una asesoría integral y estratégica. Más de 12 años de experiencia nos respaldan. ¡Súmate al Equipo!
Perfil:
Estudios técnicos o universitarios (en curso o truncos)
Experiencia de 06 meses (monitor / Quality / Auditor, de Calidad)
Conocimiento en técnicas de coaching y Feedback.
Conocimiento a nivel intermedio de Word / Excel
Ser proactivo, tener iniciativa, escucha activa.
Comunicación asertiva y focalizada.
Orientado a la gestión de calidad y mejora continua
Funciones:
Monitorear la gestión verificando que se cumplan los parámetros de la gestión.
Detectar e identificar mediante llamadas en linea y/o grabadas: Las necesidades, puntos de mejora,
Implementar medidas acción y preventivas de las mismas.
Brindar feedback´s, precisando las oportunidades de mejora, explicando con ejemplos, para que se logre alcanzar los objetivos .
Realizar seguimiento de mejora de los Asesores de Cobranza.
CONDICIÓN LABORAL & BENEFICIOS
Ingreso a planilla MYPE (1er día)
Remuneración según evaluación (s/1,100 a s/ 1,300)
Aceptamos personal con discapacidad física / Visual parcial con Carnet de CONADIS
Beneficios de ley (Gratificación, cts , vacaciones y utilidades)
Comisiones por cumplimiento de objetivos.
Horario : L a V 08:00am - 06:00pm a Sab. 09:00am a 12:00pm
Constantes dinámicas de motivación al personal.
Descuentos corporativos (Educación, Cines, entretenimiento, restaurantes)
¡Te esperamos!
Requerimientos
Palabras clave: quality, qa
Hace 4 horas (actualizada)
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Acerca de Externa BPO & Contac Center
Somos EXTERNA BPO, una empresa dedicada a la Cobranzas de entidades financieras, comerciales y de servicios, que tiene como objetivo entregar una asesoría integral y estratégica. Más de 10 años de experiencia nos respaldan.
Beneficios de Externa BPO & Contac Center
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Seguro de invalidez
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3,84
389 Evaluaciones
39%
25%
26%
6%
4%
3,54
Ambiente de trabajo
3,21
Salario y prestaciones
3,08
Oportunidades de carrera
3,35
Director general
Jefe comercial B2B
Actual empleado Callao Abril, 2024
Externa BPO, cuida el bienestar y el ambiente de trabajo para sus colaboradores. Brindan capacitaciones y promueven la conciencia social.
Lo mejor Cultura general
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Teleoperador
Actual empleado Lima Agosto, 2023
Es una buena empresa, te brindan la oportunidad de que puedas trabajar sin tener experiencia en ese ambito laboral
Lo mejor puntualidad en los pagos
A mejorar las herramientas de trabajo (PC, CPU, AURICULARES)
Recomienda trabajar aquí
Call center
Actual empleado Lima Enero, 2021
buena empresa , se o recomiendo es una excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Teleoperador/a
Media salarial
S/. 1.138 /mes
25 salarios
S/. 820
S/. 1.500
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
S/. 1.095 /mes
6 salarios
S/. 1.000
S/. 1.200
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