Capacitador o Formador de Call Center Área de Retenciones
GEA Internacional - Lima, San Isidro
Hace 6 horas
Importante empresa del sector - San Isidro, Lima
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REQUISITOS:
Egresado de carreras como Ingeniería electrónica, Ingeniería de telecomunicaciones, Automatización industrial, electricista, y/ o afines.
Experiencia de 1 año como Formador, Capacitador o Coach en sistemas contra incendios, seguridad electrónica, detección contra incendios, agua contra incendios, telecomunicaciones.
Experiencia en procesos de formación y entrenamiento.
Buen nivel de comunicación verbal y escrita.
Persona dinámica, con capacidad de trabajo bajo presión.
Conocimientos y dominio de metodologías de enseñanza.
Manejo de capacitaciones iniciales y/o continuas.
Conocimientos de Indicadores de Formación y operaciones, Feedback, etc.
Manejo de Excel nivel intermedio.
FUNCIONES:
Capacitar a los colaboradores técnicos, desarrollando en ellos los conocimientos de seguridad electrónica, detección contra incendios, políticas, reglamentos y sistemas que emplea, así como las habilidades blandas que les permitan desempeñar su labor de manera efectiva (inducción).
Coordinar con los supervisores las capacitaciones para los técnicos que necesitan reforzar algún conocimiento que permita elevar su productividad.
Participar en la actualización de los contenidos para cada capacitación.
Definir las herramientas y los equipos técnicos necesarios para cada sesión, manejar técnicas de enseñanza, materiales audiovisuales, casuística, entre otros.
Evaluar el aprendizaje de los participantes en todo momento.
Solicitar, recepcionar y organizar la documentación para los files de personal de los participantes de capacitación.
Elaborar un informe del entrenamiento identificando oportunidades y planes de mejoras, presentarlo al coordinador y/o al jefe de Sede (supervisor) con la finalidad de asegurar la maduración en la operación (efectividad).
Capacitar y/o mantener actualizado sobre nuestro producto y servicios al personal (operación).
Participar activamente de las iniciativas de mejora de la operatividad, así como de otros proyectos y similares que esta le indique.
Establecer planes de mejoras en función de las oportunidades encontradas.
Participar en las capacitaciones y entrenamientos organizados por la empresa.
Cumplimiento y seguimiento de indicadores en formación.
Otras funciones que se le asigne su jefe inmediato
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla bajo Régimen Pyme
- Bono de productividad
- Certificados por parte de ONG.
Requerimientos
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia
Hace 4 días (actualizada)
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