Encargado Reservas , Ecommerce - Experiencia en Hotelería
URBAN LARCO - Miraflores, Lima
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Descripción de la oferta
• Procesa las reservas entregadas por teléfono, correo, sistemas centrales de reservas, ventas,
Oficinas, agentes de viajes y otras, prepara las cartas de confirmación.
• Comunica a la recepción sobre las reservas con solicitudes especiales.
• Conoce los tipos de habitaciones disponibles, así como su ubicación y distribución.
• Esta actualizada en base a la disponibilidad de habitaciones.
• Procesa cancelaciones y modificaciones y transmite rápidamente esta información a la Recepción.
• Se mantiene al tanto del estado de ventas, tarifas y beneficios de todos los planes de paquetes de hotel.
• Gestiona reclamos, consultas y otras solicitudes de clientes previo o post reserva de los canales on-line
• Ayuda a desarrollar pronósticos de ocupación y de ingresos por habitaciones.
• Promueve una atención al cliente superior al ser cortés, amigable y servicial con los huéspedes y compañeros de trabajo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Resolución de problemas
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace más de 30 días
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Acerca de URBAN LARCO
Urban Larco Hotel es el primer hotel plus de la cadena Best Western en Lima, construido en la exclusiva zona turistica de lima y tiene como compromiso satisfacer las más altas exigencias del cliente a través de la atención personalizada de sus colaboradores y de sus modernas instalaciones.
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