Coordinador de Operaciones/ Experiencia en Cobranzas Call Center
ATC MULTISERVICIOS SAC - Lince, Lima
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de COORDINADOR DE OPERACIONES para Call Center Cobranzas, Modalidad Presencial.
ATC MULTISERVICIOS: Somos una empresa de cobranzas líder en recuperación de deudas de entidades financieras, especializada en gestión de cobro con más de 17 años de experiencia, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos para integrarse al equipo ganador, si tienes experiencia postula ahora!!
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años como Coordinador de plataforma en los servicios de cobranza de bancos en call center.
Estudios universitarios concluidos en administración, ingeniería, comunicaciones o carreras a fines.
Conocimiento de KPIs operativos.
Manejo de análisis de datos.
Dotes de liderazgo y coaching.
Manejo de Excel avanzado.
Manejo de Power BI
Disposición para realizar trabajo presencial en Jr. Francisco de Zela número 1872 - Lince.
Horario: Lunes a Viernes 09:00 am a 07:00 pm (incluye hora de almuerzo) y sábados 09:00 am a 12:00 am.
No se labora domingos ni feriados.
Funciones:
Liderar y gestionar el desempeño del personal a cargo.
Coordinar y controlar actividades de las líneas de negocio asignados.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados.
Revisar y analizar diariamente el cumplimiento de los KPIs de los distintos servicios a su cargo, tomando acciones preventivas que corrijan tendencia que afecten los resultados.
Planificar y definir estrategia de gestiones.
Elaborar reportes e informes de gestión.
Elaborar y proponer planes de optimización de recursos de los servicios a cargo para ser expuestos a la gerencia de operaciones.
Garantizar la rentabilidad de los servicios a su cargo.
Promover un adecuado clima laboral.
Competencias:
Capacidad de liderazgo.
Capacidad analítica.
Altamente organizado.
Comprometido con los resultados.
Autocontrol.
Proactivo.
Ofrecemos:
Salario 3000 + Comisiones
Excelente clima laboral.
Oportunidades de aprendizaje.
Oportunidades de desarrollo.
Indicar pretensiones Salarial.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 45 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 horas (actualizada)
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Acerca de ATC MULTISERVICIOS SAC
ATC especialista en BPO Contact Center, una compañía reconocida que nace para que las empresas triunfen en este mundo globalizado y competitivo, estableciendo alianzas basadas en la confianza y conocimiento de su negocio, una alianza que se construye gracias a las relaciones que creamos entre las personas que conforman ATC y nuestros clientes.
Brindamos soluciones integrales en Gestión de Cobranzas, Ventas, Post Venta y Atención al Cliente, aplicando enfoques innovadores con procesos ...
ATC especialista en BPO Contact Center, una compañía reconocida que nace para que las empresas triunfen en este mundo globalizado y competitivo, estableciendo alianzas basadas en la confianza y conocimiento de su negocio, una alianza que se construye gracias a las relaciones que creamos entre las personas que conforman ATC y nuestros clientes.
Brindamos soluciones integrales en Gestión de Cobranzas, Ventas, Post Venta y Atención al Cliente, aplicando enfoques innovadores con procesos de mejora continua, dentro de un marco de altos estándares en calidad y eficiencia, desarrollamos herramientas de gestión a solicitud de nuestros clientes.
Somos una empresa fuertemente orientada al cliente y con el más alto nivel de profesionalismo y motivación de nuestros recursos humanos, un objetivo común que va más allá del mero compromiso.
Beneficios de ATC MULTISERVICIOS SAC
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,08
277 Evaluaciones
-
5
47%
-
4
26%
-
3
21%
-
2
4%
-
1
2%
-
3,92
Ambiente de trabajo
-
3,62
Salario y prestaciones
-
3,33
Oportunidades de carrera
-
3,74
Director general
Asesora de atención al cliente
Actual empleado Lima Abril, 2024
Un granequipo, muy unido, buen ambiente laboral
Lo mejor capacitaciòn constante, apoyo en equipo
A mejorar Planilla completa
Recomienda trabajar aquí
Teleoperadora
Actual empleado Junin Enero, 2020
Una excelente empresa con metas y objetivos para sus colaboradores y dueños.
Lo mejor Ambiente físico
A mejorar Ambiente físico
Recomienda trabajar aquí
Supervisor cobranza
Actual empleado Lima Julio, 2018
excelente
Salarios
Teleoperadores/as
Media salarial
S/. 930 /mes
200 salarios
S/. 930
S/. 930
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
S/. 930 /mes
62 salarios
S/. 930
S/. 930
Asesores de cobranzas
Media salarial
S/. 930 /mes
34 salarios
S/. 930
S/. 930
Gestor/a de cobranza
Media salarial
S/. 1.000 /mes
10 salarios
S/. 1.000
S/. 1.000
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