Representantes de Atención al Cliente con Portugués Avanzado
MADISON MK - Lima, Miraflores
Hace 5 días
MADISON MK - Miraflores, Lima
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Participa en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos a nivel mundial. CIVITATIS no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Buscamos nuevos compañeros para el área de Atención al cliente y manejen el idioma Portugués ó Italiano a nivel avanzado / nativo (Se hará prueba de nivel).
FUNCIONES:
- Atención y asesoramiento a nuestros clientes.
- Resolución de consultas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones, dudas e incidencias por parte de los clientes a través de los canales de atención: teléfono, email, formulario web, redes sociales.
- Guiar a los clientes sobre sus paquetes turísticos que hayan o quieran adquirir.
- Contacto con el departamento de reservas para la resolución de incidencias de los clientes.
REQUISITOS:
- Estudios preferiblemente de carreras afines al negocio: Turismo y Hotelería, Administración hotelera y turismo, Administración de empresas. afines
- 6 meses de experiencia como mínimo en la gestión de atención al cliente presencial o call center
- Contar con manejo de Portugués ó Italiano avanzado (exigente) e Inglés básico (como mínimo).
- Sentido altamente desarrollado del compromiso con la satisfacción del cliente.
- Capacidad para resolver problemas. Persona amable, extrovertida y con facilidad verbal.
- Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al parque Las Tradiciones, a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del metropolitano).
- HORARIO DE TRABAJO: De lunes a domingo, inclusive feriados. Descanso rotativo 1 día a la semana (sábado o domingo).
PORTUGUES: HORARIOS
TURNO TARDE: De 04:00 pm a 12:00 pm
TURNO MADRUGRADA: De 12:00 pm a 08:00 am
ITALIANO: HORARIOS
TURNO MAÑANA: 8:00am a 4:00pm
TURNO TARDE: 4:00pm - 12:00pm
TURNO MADRUGADA: 12:00pm - 8:00am
¿Qué ofrecemos?
- Remuneración mensual + bono de idioma + bono por movilidad + Incentivos.
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
- Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
- Modalidad de trabajo: 100% presencial.
- Capacitaciones pagadas (La 1era semana es teórica y la 2da semana, práctica de 8am a 4pm).
- Oportunidad de crecimiento.
- 20% de descuento en destinos que figuran en la página de Civitatis.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Estación gratis de café, infusiones y agua.
- Bonitas oficinas con vista al parque.
Si te interesa o conoces a alguien que ha nacido para este trabajo, ¡Pasa la voz!
Requerimientos
Palabras clave: care, costumer, cliente, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de MADISON MK
Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicam...
Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicamente este propósito, el que nos permite acompañar marcas líderes en sectores como banca, retail, telecomunicaciones, seguros, logística, organismos públicos, entre otros.
Beneficios de MADISON MK
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Evaluación general
4,03
241 Evaluaciones
42%
30%
23%
3%
2%
3,88
Ambiente de trabajo
3,36
Salario y prestaciones
3,13
Oportunidades de carrera
3,58
Director general
Analista de producción
Actual empleado Lima Noviembre, 2023
Excelente
Lo mejor Excelente clima laboral, mucha comunicación
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Auditor
Actual empleado Lima Agosto, 2023
Grato ambiente de trabajo
Lo mejor Buenos trabajadores
A mejorar Nada
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Encuestadora
Actual empleado Junin Octubre, 2021
Ambiente amable, donde se puede desarrollar y aprender mucho.
Lo mejor Poder crecer como profesional.
A mejorar Respetar los tiempos de trabajo.
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