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Descripción de la oferta
Somos Necomplus, ¡únete al equipo!
Importante empresa transnacional se encuentra en búsqueda de un asisten de gestión de procesos para call center. ¿Quieres formar parte de este entorno sólido, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de crecer son infinitas?
Te explicamos
¿Cuáles van a ser tus funciones?
- Elaborar y mantener actualizada y organizada la documentación de los proyectos y procesos a su cargo, de acuerdo a los estándares establecidos
- Contribuir en la implementación de los procesos asignados a su cargo para el cumplimiento de los objetivos esperados
- Contribuir en la elaboración de herramientas y procedimientos correspondientes de los programas asignados.
- Participar en la elaboración de mapas de procesos, flujogramas, documentación e indicadores de gestión.
- Desarrollar y mantener actualizada la malla de capacitación/inducción.
- Soporte en el análisis de propuestas de formación y aprendizaje.
- Registrar y archivar los documentos referidos a procesos y procedimientos de la empresa con criterio de absoluta confidencialidad y reserva.
- Desarrollo de contenidos de entrenamiento a todo nivel (sincrónico y asincrónico en sus distintas modalidades) para la Operación de capacitación en la que se le asigne.
- Efectuar el seguimiento de la mejora a través del monitoreo de indicadores y el levantamiento de las incidencias.
-Realizar la gestión de los procesos mejorados para el desarrollo de los sistemas de información.
- Apoyar en el diseño, proceso y remisión de información sobre base de datos, reportes o consultas de los sistemas de información para la gestión.
- Apoyar en el desarrollo, implementación y seguimiento a los reportes de proyectos de la empresa a partir de la creación y monitoreo de indicadores.
¿Qué te ofrecemos?
- Una gran oportunidad de trabajar con un excelente equipo de personas.
- Trabajar en un entorno en el que tu voz se escuche.
- Pagos puntuales.
- Sueldo acorde al mercado.
¿Cuáles son los requisitos mínimos?
Experiencia:
- Entre 1 año y 2 años como analista / asistente de contenido.
Habilidades:
-Fluidez verbal y escrita.
-Buen nivel de escritura (ortografía).
-Buen nivel léxico.
-Habilidades comunicativas.
Educación:
- Egresado universitario de Ingeniería Industrial, administración o carreras afines.
- Manejo del MS Office (Excel, Access, Word, Power Point, Bizagi, etc.) a nivel intermedio. Conocimientos de Sistemas de Información y Base de Datos. Contar con experiencia en ingeniería de procesos (deseable en call center)
- Manejo de herramientas de diseño de procesos.
- Redacción de informes y presentaciones ejecutivas.
Si tienes ganas de aprender y crecer profesionalmente, si eres una persona sociable, comunicativa y en búsqueda de desafíos profesionales, si te gusta trabajar en equipo ¡Esta es tu oportunidad! Ven a formar parte de Necomplus. ¡Te estamos esperando! joinus wearehiring
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Necomplus
En Necomplus somos expertos en desarrollo de soluciones de medios de pago, banca electrónica y comercio electrónico. Especializados en venta, instalación y mantenimiento de tpvs, cajeros y microinformática. Realizando servicios especializados de BPO.
Una empresa del Grupo Asseco.
Beneficios de Necomplus
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,04
70 Evaluaciones
-
5
44%
-
4
30%
-
3
22%
-
2
2%
-
1
2%
-
3,85
Ambiente de trabajo
-
3,78
Salario y prestaciones
-
3,33
Oportunidades de carrera
-
3,57
Director general
Atención al cliente
Actual empleado Lima Septiembre, 2023
oportunidad para aprender
Lo mejor su planificación
A mejorar su organización
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo
Actual empleado Lima Abril, 2020
buen ambiente de trabajo..pagos puntuales bonos...apoyo constante de los jefes inmediatos
Operador de Contact Center
Antiguo empleado Lima Abril, 2020
Excelente empresa, te apoyan en el crecimiento profesional. Además, te orientan y te capacitan para hacer mejor las tareas laborales. Demasiado compañerismo entre todos y unión.
Lo mejor Compañerismo
A mejorar Descanso dos veces a la semana.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivos comerciales
Media salarial
S/. 1.521 /mes
7 salarios
S/. 850
S/. 1.700
Ejecutivo/a comercial
Media salarial
S/. 2.333 /mes
6 salarios
S/. 1.500
S/. 2.500
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