Asistente de Atencion al Cliente SAC Surco S/1300
Integra Retail - Santiago De Surco, Lima
Descripción de la oferta
En INTEGRA RETAIL estamos creciendo, empresa líder en la venta de electrodomésticos, conformado por tiendas Carsa, El Gallo Mas Gallo, Marcimex y Moto Go, es tu oportunidad de pertenecer a una empresa importante en el Perú que cuenta con más de 100 tiendas a nivel nacional.
¿Qué esperamos de ti?
- Experiencia de 1 año en atención al cliente
- Estudios superiores o tecnicos concluidos
- Manejo de Excel intermedio
- Disponibilidad para laborar en nuestra oficina de Surco
- Conocimiento del sector retail u otros sectores.
¿Qué desafíos te esperan?
Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.
Responsable de velar por el cumplimiento de políticas y procesos en el área.
Responsable por supervisar el área de reclamos en el call center y la efectividad del mismo.
Responsable de analizar los reclamos reportados vía sistema y preparar reportes de Gestión.
Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios.
Realizar coordinaciones entre las diferentes áreas involucradas de la Empresa.
Encargado de llevar el control exhaustivo y minucioso de gastos originados por multas de INDECOPI, realizando la conciliación con clientes.
Responsable de comunicar instructivos y nuevos procesos en relación a Servicio al Cliente.
Capacitación de Servicio al Cliente a las diferentes áreas de la Empresa.
Coordinar con las socias (anteriores cadenas) las funciones propiamente del área.
Enviar mensualmente a contabilidad el cobro a las socias por las gestiones realizadas.
¿Qué puedes esperar de Integra Retail?
- Ingreso a planilla + beneficios de ley.
- Seguro EPS al 70%
- Agradable clima laboral.
- Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo.
- Trabajar junto con un equipo listo, dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos.
- Una empresa en pleno crecimiento donde puedas disfrutar lo que haces todos los días.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 25 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, servicio, atencion, al, cliente
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de Integra Retail
En Integra Retail, empresa líder en la venta de electrodomésticos conformado por 3 grandes cadenas de electrodomésticos como Carsa, El Gallo Más Gallo y Marcimex, actualmente con 132 tiendas en Perú.
Evaluación general
4,08
201 Evaluaciones
-
3,86
Ambiente de trabajo
-
3,66
Salario y prestaciones
-
3,46
Oportunidades de carrera
-
3,63
Director general
Gerenta de teinda
Actual empleado Ica Marzo, 2023
En lo personal yo trabajo en nazca con Carsa pero la gerenta no sabe tratar bien a su personal para gritando toda la tienda y hace pasar mal rato con los clientes y se van creo yo pienso que deben capacita a las gerenta sr rosa y te grita no tiene manera de explicar y de enseñar todo love grito insulto .
Lo mejor No hay ninguna asesoría solo la gerenta sabe gritar
A mejorar Que saquen a la gerenta de nazca y venga otro más capacitado con el personal
No recomienda trabajar aquí
ventas
Actual empleado San Martin Noviembre, 2022
exelente muy bien la empresa y da los mejores comiciones
Lo mejor muy buenos
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de ventas
Actual empleado Ucayali Octubre, 2022
Me gusta e trabajo de la empresa por muchos motivos
Lo mejor Su flujo de confianza
A mejorar El talento umano que atesora
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Cajero/a
Media salarial
S/. 999 /mes
133 salarios
Cobrador domiciliario
Media salarial
S/. 930 /mes
90 salarios
Cajero vendedor
Media salarial
S/. 925 /mes
32 salarios
Vendedor cajero
Media salarial
S/. 925 /mes
28 salarios
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