Analista de Operaciones Call Center Presencial Con Experiencia Full Time Proceso de Selección Remota - Con dominio de Excel, SQL y PowerBI // Sede San Isidro

Descripción de la oferta

AMG CALL CENTER

¡Buscamos gente como TÚ!, con deseos de trabajar y realizar una línea de carrera dentro del mundo informático. Si quieres formar parte de nuestro equipo de tiempo completo, solo preséntate. ¡Esta es tu oportunidad!

REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 2 años en análisis de bases datos en Call Center (indispensable)
- Estudios técnicos y/o universitarios en análisis de datos, ingeniería de Sistemas, ingeniería Informática o afines.
- Nivel avanzado de Excel (Indispensable)
- Dominio en manejo de bases de datos y presentación de informes (SQL, Power BI) - Nivel avanzado (Excluyente)
- Diseño e implementación de dashboards
- Capacidad de análisis, resolución de problemas, liderazgo y colaborar con diferentes áreas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
-Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en la sede San Isidro. (Av. Javier Prado Este 175)
-Conocimiento en Google Analytics

FUNCIONES:
-Analisis de datos: Realizar analisis estadisticos y cuantitativos para identificar tendencias, patrones y areas de
mejora en el desempeno del call center
-Generación de reportes y dashboards interactivos que impulsen decisiones basadas en datos.
-Asegurar que la ejecución de las operaciones diarias de los procesos de datos y de generación de reportes se
realicen correctamente.
- Realizar reportes de los principales KPIs del negocio
-Comprender, localizar y proponer nuevas oportunidades de mejora de procesos.
-Hacer seguimiento de los procesos operativos de base de datos para mitigar alguna contingencia que pueda suceder
-Apoyar al personal de la Unidad de Análisis y Programación en la optimización de funciones y procedimientos en la base de datos para mejorar los tiempos de respuesta de los sistemas actuales y por desarrollar
-Realizar análisis adicionales solicitados por el supervisor general, Jefe de Operaciones y/o Gerente de Operaciones.

HORARIO:
- Full Time (48hrs de trabajo a la semana)

BENEFICIOS:
Crecimiento profesional con línea de carrera
Estabilidad laboral
Remuneración acorde al mercado básico 1500 más bono 500
Pertenecer a una sólida empresa que está en crecimiento
Excelente clima laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, SQL Server, Python

Palabras clave: analyst, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, reclutador, recruiter, headhunter, scout, reclutamiento, db, bd, sql, db2, firebird, informix, interbase, oracle, postgresql, sqlserver

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de AMG International E.I.R.L.

AMG International EIRL es una empresa norteamericana con un equipo de profesionales especializados en marketing directo con el mercado hispano de EE.UU y local con campañas de servicios a proveedores de servicios. Desarrolla procesos de investigación para seleccionar los productos y servicios idóneos para nuestro público objetivo, logrando altos márgenes de calidad. AMG International cuenta con el soporte publicitario de Kuorum Advertising INC, empresa que opera en su sede central de USA.

Salarios