Supervisor/a Call Center de Operaciones, Calidad, Capacitación para Claro Perú Presencial Full Time - Con experiencia en Servicios Claro // San Isidro

Descripción de la oferta

AMG CALL CENTER

¡Buscamos gente como TÚ!, con deseos de trabajar y realizar una línea de carrea a corto plazo dentro del mundo de Call Center. Si quieres formar parte de nuestro equipo de tiempo completo, solo preséntate.

¡Esta es tu oportunidad!

BENEFICIOS:
- Sueldos desde s/1500 a s/2200
- Capacitación pagada
- Planilla MYPE al mes de gestión
- Pagos puntuales cada 15 días
- Línea de carrera a corto plazo bajo desempeño

NECESITAS:
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad PRESENCIAL en San Isidro
- Experiencia en los servicios de Claro Hogar o Móviles para Claro (Deseable)
- Mínimo 01 año de experiencia como Supervisor de Calidad, Operaciones y/o Capacitación en Call Center
- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico
- Orientado(a) a resultados, con capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos
- Experiencia en realizar presentaciones Power Point y/o Prezzi
- Conocimiento en Excel Intermedio y/o Avanzado Power BI básico/Intermedio (Se evaluará el nivel)
- Experiencia en indicadores y mediciones de Call Center
- Disponibilidad para trabajar en el rango de 09 am a 10 pm (8hrs de trabajo + 1hr de break) Turno mañana, tarde y noche.
- Disponibilidad para trabajar solo Full Time

FUNCIONES:
- Liderar a su equipo al cumplimiento de metas mensuales
- Seguimiento y control de informes de productividad
- Supervisar, monitorear y capacitar al personal en forma continua
- Presentar reportes de indicadores de gestión
- Realizar presentaciones para las reuniones semanales con el cliente.
- Proponer mejoras en los procesos de gestión.
- Realizar feedback constante al personal a su cargo
- Funciones del cargo asignado
- Otras funciones delegadas por el Jefe de Operaciones

Dirección AMG International: Av. Javier Prado Este 175, San Isidro - Referencia: Cruce con Av. Arequipa

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, operations, operaciones, quality, qa, formacion, training, capacitacion, capacitador

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de AMG International E.I.R.L.

AMG International EIRL es una empresa norteamericana con un equipo de profesionales especializados en marketing directo con el mercado hispano de EE.UU y local con campañas de servicios a proveedores de servicios. Desarrolla procesos de investigación para seleccionar los productos y servicios idóneos para nuestro público objetivo, logrando altos márgenes de calidad. AMG International cuenta con el soporte publicitario de Kuorum Advertising INC, empresa que opera en su sede central de USA.

Salarios