Coordinador y/o Team Líder para servicio de Banca Atención al Cliente Call Center - Sede de trabajo Chorrillos Planilla Completa

Descripción de la oferta

En Abai contamos con una experiencia de 30 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión internacional y dar servicio a 13 mercados diferentes.

REQUERIMOS: Coordinador de Operaciones para servicio de Banca Call Center

FUNCIONES:
Supervisar, motivar, desarrollar al equipo de asesores y fomentar el logro de los objetivos.
Hacer el seguimiento a sus cuotas y objetivos e introducir correctivos para su logro
Elaboración de reportes de avances, actualización de información histórica, etc..
Incrementar la productividad de los asesores ejecutando las acciones para el logro de objetivos.
Control, seguimiento y manejo de personal a cargo.
Auditar las gestiones telefónicas para generar mejoras en las gestiones de los asesores.
Evaluar las necesidades generales del equipo para orientar el éxito del cumplimiento.
Realizar feedback a ejecutivos por gestión efectuada, asociado a la calidad del servicio. Además de reuniones periódicas de carácter informativo, que permita mantener actualizado los asesores con los procedimientos del servicio.

REQUISITOS:
Estudios Universitarios Completo, Trunco o en curso.
Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de trabajo en servicios del sector bancario, seguros o AFP.
Manejo de Office y MS Excel a nivel intermedio.
Manejo de Indicadores de seguimiento/tableros de control (Indispensable).
Realizar Plan de acción y resultados diarios, semanales y mensuales
Disponibilidad para trabajar presencial en nuestra sede de CHORRILLOS

BENEFICIOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, etc).
Sueldo fijo + bono de alimentos y movilidad + variable por cumplimiento de objetivos.
Línea de Carrera a corto tiempo
Buen clima laboral

IMPORTANTE:
Este proceso de selección se realizará íntegramente de manera virtual y vía llamada telefónica, por lo tanto, a todos los postulantes agradeceremos remitir su CV actualizado.

ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Abai Business Solutions

Nuestra trayectoria ha sido posible gracias al cumplimiento de los compromisos con el mercado. ABAI ha evolucionado para convertirse en un referente digital de servicios de procesos de negocio.
Nuestra experiencia de 30 años, capacidades digitales y analíticas con fuertes inversiones en automatización e inteligencia artificial, nos permite identificar, comprender y satisfacer las necesidades de usuarios y empresas.

Salarios