Asistente de Información y PronósticoCon Experiencia en Call Center

Magdalena Del Mar, Lima 12 julio (actualizada)

MDY Contact Center

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  • Descripción

    MDY, Empresa Trasnacional líder en el rubro de Telecomunicaciones, con diversas sucursales a nivel de Latinoamérica y aún en franco crecimiento; se encuentra en búsqueda de un Asistente de Información y Pronóstico para Call Center.

    REQUISITOS:

    - Estudios universitarios o técnicos concluidos o en curso de Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines.
    - Experiencia laboral 1 año de experiencia en procesos de operaciones de Call Center, controlando el desempeño de las campañas y la administración de los recursos.
    - Manejo en aplicativos dirigidos a Call Center.
    - Manejo de herramientas ofimáticas (Excel) a nivel avanzado.

    FUNCIONES:

    - Administración de Usuarios de Gestión del Centro.
    - Administración de Headcount Operativo, Score Card del Centro y Horarios Planificados.
    - Control y Seguimiento de Indicadores Nivel Asesor.
    - Seguimiento de Penalidades Operativas y Horas Sin Facturar.
    - Reporte de Facturación Diaria y Horas logradas por Intervalo.
    - Reporte de Absentismo Operativo y Rotación Operativa.
    - Procesamiento del SBA.

    COMPETENCIAS:

    - Liderazgo
    - Resolución de conflictos
    - Tolerancia al trabajo bajo presión
    - Administrador del Tiempo y Trabajo
    - Seguimientos Asertivos

    BENEFICIOS:

    - Salario acorde al mercado.
    - Ingreso a planilla
    - Estabilidad Laboral
    - Línea de carrera
    - Pertenecer a Grupo Empresarial Líder en el Sector de las Telecomunicaciones.
  • Cantidad de vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Técnico
  • Edad: entre 20 y 40 años
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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Resumen del empleo

  • Asistente de Información y Pronóstico

  • Empresa

    MDY Contact Center

  • Localización

    Magdalena Del Mar, Lima

  • Jornada

    Tiempo completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por Necesidades del Mercado

  • Salario

    No informado

  • Enviar mi CV

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