Supervisor/a Call Center de Operaciones, Calidad, Capacitación para Claro Perú Presencial Full Time
AMG International E.I.R.L. - Lima, San Isidro
Hace 19 horas
Universidad Tecnológica del Perú - Lima, Lima
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La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Supervisor de Calidad y capacitación” a continuación, los detalles:
REQUISITOS:
• Estudios superiores culminados en Ing. Industrial, Administración, Marketing o afines.
• Experiencia de 2 años en call center el capacitación y calidad en campañas de ventas.
• Conocimientos de CRM
• Nivel avanzado de Office.
FUNCIONES:
• Generar un cronograma mensual de calibraciones para alinear criterios con el Supervisor de Telemarketing y con los asesores educativos.
• Proponer mejoras en la pauta de calidad de acuerdo con los objetivos comerciales.
• Realizar muestras de evaluaciones de calidad de acuerdo con las tipificaciones con mayor desviación.
• Realizar refuerzos de producto.
• Realizar soporte en línea a los asesores con el objetivo de ayudarlos en el cierre de ventas en línea.
• Auditar las actividades e información que falten a la verdad en los registros del CRM.
• Auditar que el equipo de asesores educativos utilice los guiones establecidos de acuerdo con las bases de datos gestionadas
• Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato
• Generar planes de acción en conjunto con los Supervisores de Telemarketing para el logro de objetivos comerciales.
HORARIO:
• Lunes a sábado en un rango de 09:00 hrs a 18:00 hrs (48 horas semanales.)
BENEFICIOS:
• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
• Salario acorde al mercado.
• Posibilidad de línea de Carrera.
• Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”
¡Más diversos, mejores equipos!
Requerimientos
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, quality, qa, training, capacitacion, capacitador, telemaketer, televendedor
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Universidad Tecnológica del Perú
Formamos parte del Grupo Intercorp, una de las empresas más importantes del país, junto a más de 34 compañías que se destacan por ser las mejores en su rubro y que buscan hacer del Perú el mejor lugar para formar una familia en América Latina.
Somos un equipo apasionado que busca impactar y trascender en la vida de miles de estudiantes, superando grandes desafíos en un gran lugar para trabajar y crecer.
Apostamos por la diversidad, la autonomía y el emprendimiento, donde tu...
Formamos parte del Grupo Intercorp, una de las empresas más importantes del país, junto a más de 34 compañías que se destacan por ser las mejores en su rubro y que buscan hacer del Perú el mejor lugar para formar una familia en América Latina.
Somos un equipo apasionado que busca impactar y trascender en la vida de miles de estudiantes, superando grandes desafíos en un gran lugar para trabajar y crecer.
Apostamos por la diversidad, la autonomía y el emprendimiento, donde tu talento será la clave para lograr nuestro propósito.
Somos más de 5,000 colaboradores apasionados por la Educación, dando acceso a más de 110,000 estudiantes en 12 sedes a nivel nacional.
De esta manera, vivimos con pasión un solo propósito:
"En la Universidad Tecnológica del Perú (UTP). Hacemos posible que cada uno de nuestros estudiantes, en todo el Perú, transforme su vida para siempre"
Estamos en permanente búsqueda de profesionales talentosos y dispuestos a afrontar nuevos retos. ¡Tú también puedes formar parte de nuestro equipo! ¡Trabaja en UTP!
Beneficios de Universidad Tecnológica del Perú
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,52
2.377 Evaluaciones
66%
25%
7%
1%
1%
4,30
Ambiente de trabajo
3,81
Salario y prestaciones
3,89
Oportunidades de carrera
4,05
Director general
Asesor educativo
Actual empleado Lima Mayo, 2024
muy buena empresa
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Asistente de operaciones - Área administrativa
Actual empleado Ancash Mayo, 2024
Excelente empresa
Lo mejor El clima laboral
A mejorar Todo perfecto
Recomienda trabajar aquí
Docente universitaria
Actual empleado Lambayeque Mayo, 2024
Linea de Carrera
Lo mejor Buen Clima Laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Practicante
Media salarial
S/. 922 /mes
20 salarios
S/. 850
S/. 930
Teleoperador
Media salarial
S/. 996 /mes
19 salarios
S/. 930
S/. 1.000
Asistente
Media salarial
S/. 1.331 /mes
18 salarios
S/. 1.000
S/. 2.000
Asistente/a de laboratorio
Media salarial
S/. 968 /mes
15 salarios
S/. 500
S/. 1.200
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