Formador / Supervisor Call Center, Cobranza, Ventas o ATC

Descripción de la oferta

Nos encontramos en búsqueda de:
FORMADOR/SUPERVISOR PARA PERSONAL CALL CENTER. TRABAJO PRESENCIAL EN EL CENTRO DE LIMA.

BENEFICIOS
Ingreso a planilla con beneficios de ley desde el primer día
Bonificación por alcance de metas
Capacitación y desarrollo constante
Día libre por cumpleaños
Desayunos corporativos todos los meses
Excelente clima laboral

REQUISITOS
- Estudios Técnico o universitario (Bachiller) de la carrera de Administración de empresas, ing. Industrial, Ing. comercial, Psicología, Derecho, Administración bancaria o afines.
- Experiencia mínima de 01 año como capacitador, formador o Supervisor en el rubro de Call Center o cobranzas.
- Experiencia en procesos de formación y entrenamiento en cobranzas
- Destreza en el manejo de métodos de enseñanza, técnicas y recursos didácticos (pedagógicos)
- Office intermedio (Será evaluado)

FUNCIONES PRINCIPALES
- Capacitar al personal interno en temas relacionados al producto, procesos y aplicativas teóricas, prácticas.
- Liderar procesos formativos iniciales y seguimiento a los nuevos ingresos.
- Despliegue de las capacitaciones buscando incorporar herramientas didácticas
- Realizar feedbacks constantes al personal acerca del desarrollo de su desempeño en la gestión con las oportunidades de mejora detectadas.
- Monitorear indicadores de gestión, KPI`s a través de la revisión de reportes diarios.
- Elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Liderazgo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, cambaceo, sales

Hace 17 horas (actualizada)