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Descripción de la oferta
FUNCIONES
-Recepcionar las llamadas y asesorar a los clientes acerca de los servicios que se ofrece.
-Coordinar y monitorear los servicios aceptados y alertar los servicios programados en la pizarra y el grupo de comunicación.
-Monitorear los vehículos a través de la plataforma.
-Realizar cotizaciones a los clientes.
-Anotar cada llamada en el Registro de llamadas entrantes.
-Reportar a las aseguradoras el estado de los servicios correspondientes.
-Brindar soporte al responsable del área de Contac Center.
-Monitorear y validar las cotizaciones de los servicios.
-Monitorear y dar seguimiento a los técnicos de auxilio vial designados para brindar el servicio
-Mantener la comunicación constante con el cliente brindándole la ubicación y la hora de llegada del técnico que realizará el servicio.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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