Responsable de Post Venta - Para nuestra sede de ATE
China Yang Zu SAC - Ate, Lima
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Descripción de la oferta
CHINA YANG ZU SE ENCUENTRA EN BUSCA DE UN RESPONSABLE DE POST VENTA PARA NUESTRA SEDE DE ATE
Empresa importadora y distribuidora de repuestos para motos lineales, mototaxis y cargueros con más 18 años en el mercado, requiere RESPONSABLE DE POST VENTA para formar parte de nuestra familia.
Requisitos:
- Carrera Técnica - Universitaria (bachiller): Administración Industrial, Marketing, Logística y/o carreras afines.
- Especialización en Administración documentaria, Facturación, logística, servicio al cliente o a fines al puesto
- Experiencia mínima de 3 años como Analista o Responsable de Post Venta – reclamos, de preferencia en rubros similares.
- Manejo de Excel nivel intermedio.
Experiencia en gestión de equipo de trabajo.
- Manejo de KPI`s.
- Conocimiento de normas de Seguridad y Salud en el trabajo.
- Contar con alta capacidad de negociación.
- Capacidad para trabajo bajo presión
Funciones:
- Apoyar al desarrollo y seguimiento de los planes postventa- Reclamos con el objetivo de obtener clientes satisfechos con el servicio postventa.
- Mantener actualizados periódicamente los indicadores de gestión, necesarios para una oportuna toma de decisiones relacionadas con: Plan de ventas, cotizaciones emitidas, Garantías.
- Enviar notas de crédito a clientes cuando corresponda
- Atención de reclamos y denuncias INDECOPI en coordinación con área legal externa.
- Hacer seguimiento de Post-Venta tras la compra, con el fin de generar mayor fidelización en los clientes y compre el producto en el tiempo prolongado.
- Realizar la atención de Reclamos y devoluciones de los productos adquiridos.
- Mantener constante presencia con los Clientes, con el propósito de adelantarse a sus necesidades, efectuar seguimiento a los trabajos en ejecución, dando pronta solución a sus solicitudes.
- Velar por la atención adecuada de los clientes en los distintos canales de atención.
- Seguimiento y coordinación a los procesos logísticos para una correcta atención.
- Desarrollar las actividades necesarias, para atender oportuna y eficazmente los Reclamos de Clientes.
- Mantener un control permanente sobre las acciones correctivas y soluciones
- que se brinden a los clientes por sus reclamos.
- Realizar la atención de Reclamos y devoluciones de los productos adquiridos.
- Coordinación con los asesores comerciales sobre sus pedidos con la finalidad de brindar una atención eficiente y en el tiempo solicitado.
- Gestión y coordinación de todas las solicitudes que se presentan eventualmente en el área
- Elaborar los reportes, informes e indicadores de post-venta y reclamos.
- Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa.
- Mantener la confidencialidad de la información.
- Otras funciones que asigne jefe de área.
Requerimientos
- Disponibilidad para trabajar de L -S 8:00AM – 6:00PM.
- Educación mínima: Técnica - Universitaria bachiller
- 3 años de experiencia
- Edad: de 28 a 32 años
- Disponibilidad de viajar: No
Habilidades
- Capacidad de criterio y respuesta
- Adaptabilidad, flexibilidad y trabajo en equipo.
- Responsabilidad y compromiso con el trabajo.
- Integridad y honestidad profesional.
- Excelente comunicación a todo nivel.
- Orientado al alcance de metas y logros.
Beneficios:
- Ingreso a planilla
- Sueldo Acorde al mercado
- Buen clima Laboral
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 32 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Microsoft Office
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de China Yang Zu SAC
China Yang Zu SAC, es una empresa peruana dedicada a la fabricación, importación y comercialización de repuestos para motos, motocicletas, trimotos, motocargueros y mototaxis en general, repuestos de la marca Yang Zu y otros.
Fundada en el año 2011 con dos objetivos, primero para cubrir la demanda de repuestos para motos que hay en el país y segundo para fabricar, importar y comercializar en el mercado nacional repuestos para todo tipo de motos, objetivos que se están logrando gracias...
China Yang Zu SAC, es una empresa peruana dedicada a la fabricación, importación y comercialización de repuestos para motos, motocicletas, trimotos, motocargueros y mototaxis en general, repuestos de la marca Yang Zu y otros.
Fundada en el año 2011 con dos objetivos, primero para cubrir la demanda de repuestos para motos que hay en el país y segundo para fabricar, importar y comercializar en el mercado nacional repuestos para todo tipo de motos, objetivos que se están logrando gracias a la atención personalizada que brindamos a nuestros clientes y al stock permanente de repuestos que mantenemos en nuestras tiendas, factores de éxito que nos han permitido mantenernos en el mercado nacional como una de la mejores empresas del país.
Salarios
Almacenero
Media salarial
S/. 1.244 /mes
9 salarios
S/. 1.100
S/. 1.500
Almacenero/a
Media salarial
S/. 1.216 /mes
6 salarios
S/. 1.100
S/. 1.500
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