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Buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio al cliente y con conocimientos en FTTH, para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de disolver dudas y brindar soporte técnico básico a los clientes en relación con los servicios de fibra óptica hasta el hogar (FTTH). Nuestro objetivo es asegurarnos de que los clientes reciban el mejor servicio posible y puedan disfrutar de una conexión de alta velocidad y calidad.
Para tener éxito en esta posición, se requieren habilidades sólidas de comunicación asertiva y escucha activa. Ser capaz de comprender y atender las necesidades de los clientes es fundamental para garantizar su satisfacción. Además, el candidato ideal deberá tener conocimientos técnicos en FTTH, con el fin de poder responder preguntas y resolver problemas relacionados con la conexión de fibra óptica.
Las principales responsabilidades del puesto incluyen:
- Brindar asistencia técnica básica a los clientes respecto a los servicios de FTTH.
- Resolver problemas técnicos relacionados con la conexión de fibra óptica.
- Realizar seguimiento a las consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y efectiva.
- Mantener registros precisos de cada interacción con los clientes en nuestro sistema de gestión.
- Trabajar de manera colaborativa con otros miembros del equipo para proporcionar soluciones eficientes y mejoras en el servicio.
Para ser considerado/a para esta posición, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el área de telecomunicaciones.
- Conocimientos técnicos en FTTH
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, autónoma y mantener la calma bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, de acuerdo a la necesidad de la empresa.
En CUSTOMER PRIORITY CONTACT CENTER BPO, valoramos a nuestros empleados y brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, junto con un paquete de beneficios competitivos.
Si estás listo/a para unirte a nuestro equipo como Ejecutivo de FTTH y crecer profesionalmente en el mundo de las telecomunicaciones, te invitamos a enviar tu currículum y una carta de presentación indicando tu experiencia relevante y por qué te gustaría formar parte de nuestro equipo.
¡Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto!
Requerimientos
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de CUSTOMER PRIORITY CONTACT CENTER BPO
CPC Telecom BPO, es una empresa peruana que inicia operaciones con profesionales con experiencia en el mercado en el servicio de telemarketing, contact center y BPO cuyos clientes son empresas teleoperadoras nacionales e internacionales.
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