Asesor Atención al Cliente Público Chileno/5 am a 5pm/ No ventas / Sede Centro
Covisian Perú - Lima, Lima
Hace 18 horas
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En Footloose, empresa peruana con 26 años en el sector retail de calzados en Perú y Ecuador, respetamos y valoramos las características individuales de todas las personas. Estamos comprometidos con la diversidad, inclusión y equidad de género en el ámbito laboral y no realizamos ningún acto de discriminación basada en el origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad, situación económica u cualquier otro factor. Actualmente estamos buscando al mejor talento para cubrir la siguiente posición y que forme parte de un EquipoQueInspira
Asesor de Atención al Cliente
Requisitos para postular:
Educación: Egresado de la carrera de administración o ciencias de la comunicación o afines
Experiencia: Mínima de 6 meses en atención al cliente y asesoramiento.
Conocimientos en Excel
Disponibilidad para laborar en Ate de lunes a sábados.
Funciones Principales:
Dar respuestas a tiempo y seguimiento a los comentarios publicados por los clientes, en las redes sociales (Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube) y otras plataformas como Mercado Libre, Partoo para contribuir en la identificación de comentarios negativos.
Elaborar y presentar reporte de comentarios negativos, identificados en las redes sociales y Partoo para lograr identificar oportunidades de mejora con las áreas correspondientes.
Coordinar el seguimiento de la entrega de premios a los clientes, de acuerdo con la lista de ganadores, enviando por marketing, de los distintos concursos para garantizar su cumplimiento.
Crear plantillas de respuesta para asegurar la atención de las consultas recibidas de los En Vivos en redes sociales.
Elaborar reporte mensual de redes sociales, para lograr identificar oportunidades de mejora con el área de marketing y Gerencia Comercial.
Ejecutar los indicadores establecidos: tiempos de respuesta de las interacciones, envío de encuestas, etiquetado y tipificación en la plataforma Wise para garantizar el cumplimiento de metas establecidas en el área.
Apoyar en la ejecución de las actividades del Plan Operativo Anual del área para contribuir al cumplimiento de los objetivos.
Realizar otras actividades encomendadas por el líder inmediato con el objetivo de contribuir al adecuado funcionamiento del área.
OFRECEMOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Capacitaciones - Campus Virtual Gratuito
Oportunidad de línea de carrera
Realizar voluntariados
Crecimiento personal y profesional
¡Únete a la aventura y sé parte de una empresa que valora tu potencial!
Requerimientos
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de FOOTLOOSE
¡Descubre la #PasiónFootloose! Únete a la empresa líder de calzados en el Perú y Ecuador, donde respetamos y valoramos las características individuales de todas las personas. Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión son valores fundamentales que enriquecen nuestra sociedad. Por lo tanto, queremos enfatizar que en nuestro proceso de selección, no hacemos discriminación alguna basada en el origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad,...
¡Descubre la #PasiónFootloose! Únete a la empresa líder de calzados en el Perú y Ecuador, donde respetamos y valoramos las características individuales de todas las personas. Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión son valores fundamentales que enriquecen nuestra sociedad. Por lo tanto, queremos enfatizar que en nuestro proceso de selección, no hacemos discriminación alguna basada en el origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad, situación económica u cualquier otro factor.
Beneficios de FOOTLOOSE
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4,09
1.106 Evaluaciones
47%
27%
21%
4%
1%
3,79
Ambiente de trabajo
3,64
Salario y prestaciones
3,36
Oportunidades de carrera
3,57
Director general
Vendedora - atencion al cliente
Actual empleado Ancash Marzo, 2024
Me gustaría ser parte de la empresa, tiene un ambiente laborar en chimbote. Es la tienda que más compro mis calzados y son recomendables
Recomienda trabajar aquí
Ventas
Actual empleado Callao Marzo, 2024
Muy buena en todo y me gustaría formar parte de su empresa
Lo mejor La atención
A mejorar La comunicación
Recomienda trabajar aquí
Ventas
Actual empleado Ucayali Febrero, 2024
Es una empresa buena q da oportunidad para trabajar y tener experiencia
Lo mejor Dan oportunidad
A mejorar Nada solo buscaría q entre a todos los departamentos drl perú
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Vendedor/a
Media salarial
S/. 930 /mes
13 salarios
S/. 930
S/. 930
Agente de seguridad
Media salarial
S/. 1.318 /mes
8 salarios
S/. 1.000
S/. 1.500
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